Qualidade
A qualidade dos produtos e serviços prestados pela SAUVET deve atender as expectativas dos clientes internos e externos. O compromisso com a qualidade deve ser voltado a uma ação de gerência participativa, tendo as pessoas como parte mais importante do processo, sendo transparentes com os colaboradores, fornecedores e clientes. A qualidade deve ser assumida como:
Diretrizes para a Qualidade
IMPLEMENTAR, DOCUMENTAR, e MANTER as sistemáticas relevantes para o Sistema da Garantia da Qualidade, obtendo por conseqüência, a satisfação dos clientes através do atendimento as suas expectativas e requisitos. Cabe a todas as áreas da Empresa e suas respectivas subdivisões o cumprimento desta diretriz.
Gestão da Qualidade
O sistema para o gerenciamento da qualidade deve abranger a estrutura organizacional, os procedimentos, os processos, os recursos e as atividades necessárias para assegurar que os produtos estejam em conformidade com as especificações pretendidas de qualidade e pureza.
Todas as atividades relacionadas devem ser definidas e documentadas.
As Boas Práticas de Fabricação fazem parte da Garantia da Qualidade que assegura que os produtos farmacêuticos veterinários são produzidos e controlados com padrões de referência adequados, e dizem respeito não só à produção, mas também ao controle da qualidade, devendo obedecer às exigências básicas.
Estrutura para a Qualidade
O ciclo da qualidade é um modelo conceitual de atividades interdependentes que influenciam a qualidade, nas diferentes fases, variando desde a identificação das necessidades até a avaliação do atendimento dessas necessidades. Dentro do ciclo da Qualidade, nossas áreas de atuação nos processos da indústria veterinária, são as indicadas abaixo.
- Marketing e Pesquisa de Mercado
- Projeto e Desenvolvimento de Produtos
- Planejamento e Desenvolvimento de Processo
- Verificação de Qualidade
- Instalação e Colocação em Operação
- Aquisição de Insumos
- Produção ou Provisão do Serviço
- Confirmação de Qualidade
- Embalagem e Armazenamento
- Venda e Distribuição
- Assistência Técnica e Serviços
- Pós-venda
- Disposição e Reciclagem Final da Vida Útil
